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  • 标题 付款了没有出票? 13772***发表:2019-02-18
    内容 钱已付款 但是没有出票,急急急

    您好!出票人员正常上班时间为早上9点到晚上9点,稍后马上给你出票,给您带来的不便,望请见谅!感谢您的支持!祝您生活愉快!

    【详情】
    回复:2019-02-18
  • 标题 환불 요청 匿名发表:2019-02-11
    内容 19.02.08 21:57 99919020821555346937 ¥4.104 결제 취소 원합니다

    您好!您的机票已出票!如有任何疑问,请致电机票客服热线:4008550139

    【详情】
    回复:2019-02-13
  • 标题 你好我在栖游买了机票 我想要电子机票 但是一直打不通客服电话 。 匿名发表:2019-02-12
    内容 你好我在栖游买了机票 我想要电子机票 但是一直打不通客服电话

    亲,机票客服电话是4008550139,客服工作是早上9点到晚上9点,感谢您的支持,祝您生活愉快!

    【详情】
    回复:2019-02-12
  • 标题 供应手续询问 blakeshen发表:2019-01-31
    内容 我公司有意向为歌诗达游轮提供一部分酒水,因为是首次合作,货物到达港口后到上邮轮的整个过程不知道需要什么手续和办理手续的流程。请问你们知道具体状况吗,或者能介绍一个中介部门给我们。非常感谢!

    您好!已经推荐相应的商家,随后会电话联系您,感谢你的支持,祝您生活愉快!

    【详情】
    回复:2019-02-01
  • 标题 酒店B2B合同 薇薇发表:2019-01-29
    内容 你好! 我门已知晓Vivian小姐已不在Qiyouji公司上班, 想请问有谁我们可以联络关于酒店B2B合约的部分吗? 谢谢 陈薇薇 销售和营销行政主管 马来西亚槟城摇滚硬石酒店

    亲,已经联系了相应的B2B负责人和您联系了,如有其他问题,可以咨询在线客服,感谢您的支持,祝您生活愉快!

    【详情】
    回复:2019-01-31
  • 标题 机票改签 15726***发表:2019-01-31
    内容 机票改签价钱是多少

    机票改签可以直接联系我们的客服热线4008550139,因为不同的航司改签费用不一样,感谢您的支持,祝您生活愉快!

    【详情】
    回复:2019-01-31
  • 标题 询问行程 13508***发表:2019-01-15
    内容 我已经预定了陈伟、陈科佑、金德华三人的日本邮轮行程,1月17日深圳出发,通过网络客服林思箐,费用已经支付到公司账上。现在还没有收到出发通知,刚才给小林微信,接不通。我心里着急。特此询问情况。

    亲,已经联系客服,会尽快联系您的了!如有其它问题,请拨打4008-397-666,感谢您的支持!祝您生活愉快!

    【详情】
    回复:2019-01-17
  • 标题 何时交验护照 13675***发表:2019-01-05
    内容 我已经提交了订单并已付款,何时需要交验护照等证件?

    这边客服联系您了,后续落实护照和房间等信息

    【详情】
    回复:2019-01-05
  • 标题 14号去日本长崎带什么衣服合适?在邮轮上穿什么衣服合适? 匿名发表:2018-12-05
    内容 现在去日本长崎穿什么衣服?邮轮上穿什么衣服?

    亲,您这边是上海出发的港口吗?如果是12月份基本需要穿大件的衣服,但是邮轮里面是恒温25度左右,所以可以一般穿一件长袖就可以了

    【详情】
    回复:2018-12-05
  • 标题 怎样进入栖游记网 匿名发表:2018-12-04
    内容 用手机微信查找不到栖游记旅行网。

    您好,微信搜索公众号:栖游记旅行网,关注栖游记旅行网公众号,可以实时查询我们的最新动态。

    【详情】
    回复:2018-12-05
  • 标题 手机上的栖游记 匿名发表:2018-12-03
    内容 在手机上怎样直接上栖游记网。

    您好,您可以直接搜索www.qiyouji.com 或者也是可以直接微信关注栖游记旅行网公众号的,可以实时查询我们的最新动态。

    【详情】
    回复:2018-12-04
  • 标题 询问星梦邮轮码头附近停车场的电话号码 匿名发表:2018-10-27
    内容 请问能否提供广州南沙港星梦邮轮码头附近停车场的电话号码,想预约11月中旬停放6天的车位。

    亲,这边是没有停车场电话的,你可以将车停在南沙港务大厦停车场,或者附近的停车场都可以,请务必提早过去!

    【详情】
    回复:2018-10-28

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  • 孕妇是否可以上船?

    您好,在任何情况下,在游轮巡游/游轮观光活动开始之日或其后行程的任何时间里妊娠将进入第24周及以上的乘客,应同意不得预定游轮巡游或登船或乘坐任何交通工具;不到24周的客人最好有同伴陪同,同时需要出具医院证明,该证明需含有该孕妇具体怀孕周数以及医院公章,并到主管柜台报备,填写相关表格后方可登船,但游轮公司仍保留其登船的最终决定权。

  • 乘坐游轮对于护照有何要求?

    您好,1.无论大人小孩,都需要准备好有效护照,并确保护照上有足够的空白签证页用于敲盖签证章,同时确保所有客人的护照在航程结束后还有6个月及以上有效期。2.港澳台同胞及外籍客人参加中国母港出发的航次,还需要携带进入中国大陆的有效证件的原件及有效的中国签证(2次或多次)。3.大陆客人进入香港登船,需要自行办理有效的港澳通行证(含有效签注),并携带复印件。4.大陆客人参加去台湾的航次,需要自行办理有效的入台证及台湾通行证(含有效签注),并携带彩打复印件。5.凡持有日本在留卡/永久居民卡的客人在乘坐游轮入境日本旅游时,须携带护照和在留卡,并通知船上工作人员其在留或永久居留者身份。若未携带在留卡或未及时通知船上工作人员,将会导致日本出入境管理局拒绝该游客的登陆许可,也可能导致在留卡失效。

  • 在船上消费有哪些支付方式?

    您好,如果乘坐皇家加勒比游轮中国母港出发的海洋量子号、海洋光谱号、海洋航行者号等游轮度假,均可使用带VISA或Mastercard标记的双币信用卡、银联62开头信用卡(需与船卡绑定)、银联62开头借记卡及美金现金进行消费。不同消费方式使用规则有所不同。如使用信用卡建议您出行前和发卡行申请提高消费额度和备注境外刷卡,防止发卡行意外安全锁卡。信用卡绑定渠道:在船上服务台进行绑定。绑定后,船上所有消费都通过刷船卡实现,消费会自动计入您的船卡账单中,下船时统一扣除。银联借记卡、现金使用方式:游客如果选择使用银联借记卡或现金作为其和/或其家庭成员的船上消费支付方式,每位游客需要在其船卡账户内预存不少于150美元的消费押金。请携带所有需要预付押金的船卡(房卡)在登船日当天至第二天中午12点之前去前台办理。建议游客使用银联卡(借记卡)或者美元现金进行押金交付。前台提供货币兑换服务,兑换率以船方公布汇率为准 (非银行汇率)。

  • 游轮服务费收费标准是什么?如何进行支付?

    您好,自2018年1月2日起,皇家加勒比国际游轮对旗下所有游轮(包括所有中国母港出发的游轮)的服务费金额进行如下调整:银卡套房及以下普通房型服务费调整为每晚14.5美金/人,高级套房及以上房型(金卡套房)调整为每晚17.5美金/人。游轮服务费于登船后收取,以美金计价方式直接计入您的船卡消费账单中。下船前,船方统一在您与船卡绑定的信用卡中自动扣除。 没有绑定信用卡的客人,请在航次结束前前往船上Guest Service服务台刷取银联借记卡或者支付美金现金进行结账。

  • 游轮对于老人(长者)和婴儿出行是否有年龄限制?

    您好,①对于老人(长者)在皇家加勒比国际游轮对于长者未设年龄限制,但鉴于游轮上的医疗设施及救助措施有限,建议出行前对老人(长者)的健康状况进行评估,并由家人陪护出行,备好常用药品等。②对于婴儿出于对婴儿安全的考虑,乘坐游轮的婴儿必须在游轮起航第一天时至少满6个月。对于跨大西洋,太平洋,前往夏威夷,南美和其他一些特定航线的海洋水手号,海洋荣光号游轮,或者航程中的连续航海日达到或超过3天的航线,上船的婴儿必须在起航第一天时至少满12个月。

  • 如果护照上有一次日本个人单次签证,但还没有使用,如果乘坐邮轮去日本,这次签证会被使用掉吗?会影响之后的日本自由行吗 ?

    您好,不会被用掉,因为由船方办理的上岸许可,就是张纸贴在护照复印件上,日本岸上游的时候根本不带护照,只带贴上岸许可的护照复印件。所以在护照上没有体现你去过日本,因此也根本不会消耗签证。放心吧!邮轮登陆日本,只要带上护照复印件,本人船卡,携带物品申报单就可以了,贴上了上岸许可的复印件千万不能丢,回船之前要交回的。

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