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线路常见问题

问:在网上预订成功后,该怎么确认呢?会有人打电话联系我吗?

答:如果客人一旦预订成功后,您的手机会提示预订成功信息,您也可以在我们主页上方"订单查询"这个选项查询您的订单预订情况,可拨打4008-397-666查询。


问:在网上报名后需要到营业部再办理手续吗?

答:除了客人需要交资料到营业部外,其余手续均可在网上报名,你在网上付款后不用再到营业部办理其他手续的了。


问:请问这条XX线路 是什么时间的航班?

答:确实的航班时间要出发前2~3天才知道,当你报名之后我们在出发前2天会给你短信,出发前一天会有导游联系你。


​问:请问签注类别是填什么?单游或者联游什么意思呢?

答:请留意通行证有相片页的上方位置,一般会分别是G、L(需要加收50元)、F等,请按那个英文填写就可以了。单去澳门或者香港其中一个地方就选择单游,如果澳门、香港两个地方一起去就选择联游。


问:请问旅行线路的交通工具能更改吗?例如:火车转成飞机。

答:您好,我们所有线路都是按行程操作的,当中某些线路会有安排火车出发,又或者飞机出发,又或者火车与飞机一起安排的,您可以选择合适您的产品进行安排。


问:参加出境游的线路,如果我在网上成功报名后,护照是交到哪里呢?

答:您好,一旦您报名成功后,您也可以选择邮寄至我们总部这里,届时我们也会有同事安排签收,地址:广州市白云区金钟横路238号弘兴国际展贸城601室。


问:纯玩团的费用是不是全部都包含的?

答:纯玩团的意思是该线路途中没有加插任何购物点,这样一来可以有更多的游玩时间,但是团费是不含导游小费、个人意外险和客人一切个人开销与加点费用等。


问:我三个人报名去旅游,房间是怎样安排呢?

答:您可以选择补房差或者减房差,我们也可以安排与同性团友同住和导游同住的。当然2~12岁的小孩是不占床位的。(补房差:1个人住1个房间,占两个床位。退房差:其中一人把床位费退减,不占床位,不过一般出境的线路不允许退房差)


问:我想问下填澳门游的时候,签注类别那个F G T 是什么意思?

答:您好,F签是访问签注,G签是个人旅游签注,T签是探亲签证。


问:香港/澳门游,L签客人能否不在你们这里办理名单费吗?我想在其他地方办理名单。

答:不可以的,你参加我们的团,为了保证你的出游正常,一定要在我们旅行社办理名单费,以便正常过关的。否则不予参团。


问:长者没有长者证或者学生没有学生证,能否享受当地门票优惠?

答:不行,当地浏览时必须出示,否则需要补回差价。


问:港澳台及外籍长者能否享受当地门票优惠?

答:不行,当地门票优惠仅限国内游客。


问:小童持出生证能否登机?16岁拿户口本能登机吗?临时身份证能登机吗?

答:2周岁以下的婴儿可以凭出生证登机,2~16周岁的小孩需凭户口本登机。16岁以上凭身份证登机,如没有身份证的可以去派出所办理临时身份证登机。


问:我想跟你们旅行团去,不跟回来,可以吗?

答:有一些线路可以的,因为我们的我们是来回一起买车票、机票的才能拿到这么便宜的。费用是不退的。


问:可以在景点那边逗留长一些时间吗? 因为我想见见朋友 你们可以帮我们机票延迟几天吗?

答:不可以的。因为我们的机票是来回一起预订的,如果客人需要逗留可以选择不需要返程机票。


问:想去香港/澳门旅行,但是没有通行证,用护照可以去吗?

答:一般香港/澳门游,我社都只是建议客人持有效通行证过关,至于其它过关方式我社是不能确保您是否能顺利过关的。


问:儿童不占坐位也要钱?

答:根据交通部门的通知,为保证游客乘车安全,严格要求旅行社的用车不能超载,若超载司机会被扣分或吊销牌照,并会进行罚款,所以即使是手抱婴儿也会安排一正座。一般三岁以下的婴儿只收车位费,途中产生的其它一切费用自理。


问:L签客人能跟团到香港后不跟团去游玩 自由行吗? 

答:如果我们线路是有安排行程和景点的线路是不允许离团的,如果您需要自由行的话,我们有1天自由行的线路又或者可以订车票和酒店的自由行选择。


问:这个线路还有什么需要自费的? 

答:以下项目是团费还没有包含的:导游小费、单房差、旅游意外保险、机票节假日旺季升幅、一切个人消费及不可抗力因素所产生的额外费用等。


问:如果我报的线路不成团的话怎么办? 

答:我们会在出发前跟您联系,会建议您改期该线,您也可以选择退团。出境游欧、澳、非:一般会提前20日或以上通知;日韩线路提前10~15日通知;东南亚、海岛线路提前7日或以上通知;国内线路提前3日或以上通知;省内提前1~2日通知。


问:现在还可以报明天出发的线路吗? 

答:您好;港澳线路至少要提前一天13点前报名;省内游至少提前一天15点前报名;国内游线路至少提前3天报名; 出境游请详细咨询我们在线客服或直接拨打4008-397-666


问:我想出国游。没有护照可以参加吗? 

答:所有出境的线路都需要有护照才能报名参团的,护照您可以带上身份证、户口本、照片和照片回执(一般建议在出入境中心拍照会正规一点),前往户口所在地所在区出入境管理处申请办理护照,需要10-15个工作日,费用是200人民币。