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旅游保险问题

问:你们旅行社帮客人买保险的吗? 

答:保险我们一般都是会以客人自愿为原则购买的,不会强迫要求客人购买。


问:保险产品价格说明是怎样的?

国内:根据出游天数及所选择保险类型不同,保险费有所不同,请与客服专员确定相关保险费用。

国际:根据出游天数及目的地不同,保险费有所不同,请与客服专员确定相关保险费用。

预订限制:投保年龄为0-80周岁。80周岁以上不承保。


问:买了保险怎么拿到保单 ?

答:投保成功后由保险公司以确认短信方式发送至客人手机,购买保险后默认是提供电子保单。

根据《中华人民共和国合同法》,数据电文是合法的合同表现形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。栖游记客户凭电子保单可通过保险公司的电话专线和网站进行保单实时验真,并可享受优先理赔、理赔绿色通道等服务。 如果客人需要,同样可以提供传统的纸质保单。


问:出险如何进行理赔?

答:根据您购买的保险不同,出险之后需在第一时间拨打对应保险公司24小时客服电话进行出险情况备案及初步理赔登记。


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